Ayuda Para Usuarios

Navegando productos

Para ayudarle a encontrar exactamente lo que está buscando, ofrecemos tres maneras diferentes de navegar a través de nuestros productos.

1. Departamento - Utilice los departamentos color, superficie, pinceles y Taller (menu desplegables principal) para encontrar la sección que usted está buscando, y luego puede especificar su búsqueda aún más con las opciones de búsqueda avanzada a la izquierda de la página de resultados. Sólo hemos puesto nuestros departamentos más populares en nuestro menú principal; si usted está buscando un medio más especializado, puede que tenga que utilizar el botón ver mas. 

2. Marca - Si usted tiene un producto en mente o está buscando nuevas ideas de su fabricante favorito, entonces esta puede ser la mejor manera para que usted pueda navegar nuestro catálogo. Utilice el botón Marca en el menu principal para que ver una lista completa de las marca de productos que tenemos en el inventario, o usar los filtros disponibles en otros métodos de navegación para los resultados de marcas más específicas.

3. Buscar por Término - Usando el cuadro de búsqueda en la parte superior derecha del sitio le permitirá filtrar a través de todo nuestro catálogo de una vez. Realizar una búsqueda con una palabra como 'acrílico’ le producirá un termino de búsqueda mas especifica, esto le mostrara las categorías que le gustará ver y también todos los productos que incluyen el término nombrado en su nombre - los dos primeros tipos de búsqueda le llevará a una página de resultados de búsqueda completa que se pueden filtrar aún más en el lado izquierdo de la pantalla, mientras que el segundo lo llevará directamente a las páginas de productos para una mirada más cercana a inventario. 

Agregando a la lista de productos deseados o Agregar a la cesta

Cuando selecciona un elemento que le interesa, añádalo a su cesta y siga comprando o proceda a la caja. Por otra parte, ¿por qué no crear una lista de deseos? Simplemente haga clic en "añadir a lista de deseos" (o "+ Lista de deseos ') puede hacer su lista de deseos pública y o enviarla a amigos y familiares… y de esta manera puede asegurarse de que recibirá el regalo que siempre ha querido!

Se le acabó el tiempo o tiene problemas con su ordenador?

Se acabó el tiempo y quiere salvar su pedido para más adelante? Asegúrese de que ha iniciado sesión (puede que tenga que registrarse si usted esta comprando por primera vez con nosotros), comprobar que sus artículos elegidos están en su canasta y luego puede cerrar sesión. Su lista se guardará para la próxima vez que sea capaz de acceder a nuestro sitio web. Le sugerimos = iniciar sesión siempre antes de comprar, de esta manera su pedido se conservara en su cesta en el caso de una dificultad técnica, tal como que su navegador de Internet falle o de su ordenador se caliente. Para encontrar sus artículos elegidos simplemente inicie sesión (si es necesario) y haga clic en ''mi cesta''.

Proceso De Pago

A la Hora del pago, se le preguntara sus direcciones de facturación y entrega, así como los detalles de pago (aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito) recuerde incluir las instrucciones de entrega que necesita decirnos. Usted también tendrá la opción de iniciar sesión en una cuenta existente si usted tiene una, lo que significa que usted no tiene que entrar en todos los detalles de su nuevo. Una vez que haya presentado todos sus datos usted tendrá la opción de imprimir el resumen del pedido.

Ayuda Para Iniciar Sesión

Cada vez que lo intento realizar el pago el sitio web dice "Su Dirección E-Mail ya existe en nuestros registros - por favor ingrese a la dirección de correo electrónico o crear una cuenta con una dirección de correo electrónico diferente."

Se muestra este error por tres razones principales:

  1. Usted ha comprado en Jackson’s antes y hemos creado una cuanta automática. La razón por la cual hacemos esto es para poder realizar un seguimiento de sus pedidos, ver su historial de comprar y guardar su dirección para facilitarle el uso de nuestro sitio web en el futuro. Si usted no recibió o no recuerda su contraseña, puede generar una nueva haciendo clic aquí.

    Le recomendamos que cuando reciba el correo electrónico de nosotros que contiene su contraseña, copie (resaltando la contraseña y pulse Ctrl + C) y pegue (Ctrl + V una vez que haya hecho clic en el cuadro en el que desea introducir la contraseña, para evitar cualquier error de escritura). Por favor tenga en cuenta que cuando copia y pega su contraseña asegúrese de copiar sólo los 10 caracteres de la contraseña. Si copia accidentalmente un espacio junto a la contraseña, nuestro sistema lo reconocerá como un carácter y su inicio fallará.

  2. Ha intentado comprar de nosotros antes, pero en realidad nunca llegó a la página de pago. Justo antes de tomar su pago con tarjeta pedimos su dirección y correo electrónico y en este punto almacenamos automáticamente sus datos y le enviaremos una contraseña por correo electrónico ( hacemos esto para que poder ser capaces de ver su historial de pedidos y para salvarte tiempo a usted a la hora de comprar con nosotros de nuevo.). Por favor revise su correo electrónico "en la bandeja de entrada" para estos detalles o simplemente genera una nueva haciendo clic aquí.

  3. La dirección de correo electrónico que proporcionó no es correcta, por favor revise la ortografía.

Cuando intento hacer el pago me sale un mensaje que sugiere que hay un "Error Técnico"?

Esto generalmente significa que la conexión de nuestra tienda web para el sistema bancario ha fallado en el punto de su pago. Esto puede suceder debido a que están muy ocupados o porque tienen un problema técnico. Por favor trate de hacer el pago de nuevo. También vale la pena probar con otra tarjeta de crédito.

 


CANCELLING / AMENDING AN ORDER

We are unable to cancel or amend orders after they have been placed. If you have made a mistake with your order, such as an incorrect delivery address, please get in touch with our Customer Service team as soon as possible.