Termes et conditions

Merci de visiter le nouveau site web de Jackson's - nous espérons que vous apprécierez votre expérience shopping avec nous. En naviguant et en achetant des articles sur ce site, vous acceptez automatiquement les termes et conditions du site comme indiqué ci-dessous. Nous vous recommandons donc de lire ceci et contactez-nous si vous avez des inquiétudes au sujet de son contenu. Si vous n'acceptez les termes et conditions d'utilisation de notre site web vous ne serez pas autorisé.

Nous garantissons les prix les plus bas de la web

Jackson's n'a jamais été battu en connaissance de cause sur les prix. Nous nous efforçons de fournir à nos clients la meilleure valeur possible et service sur notre large gamme de matériaux d'art de haute qualité. Si vous parvenez à trouver le même produit à un prix inférieur sur un site du Royaume-Uni il suffit de nous envoyer un mail avec les détails de l'endroit où vous l'avez vu et nous égaliserons et modifierons le prix sur votre commande. Si vous trouvez un prix inférieur dans les sept jours de votre achat de Jackson nous créditons la différence à votre compte.

*sont exclus les éléments en liquidation, les sites d'enchères, les sites qui ne sont pas propriété du Royaume-Uni, et les promotions dépassant 45% de réduction du prix de vente conseillé. S'il vous plaît prendre également en considération les frais de port.

Tous les prix figurant sur notre site incluent la TVA à l'exception de la TVA des produits exonérés, tels que des livres. Si vous achetez des marchandises à livrer à l'extérieur de l'UE, vous n'êtes pas tenu de payer la TVA et ce sera supprimé de votre total de la commande au cours du processus de commande.

Utilisation du Site

Lors de l'inscription en tant que client et une fois connecté, vous devez vous assurer que toutes les informations que vous fournissez sont exactes et aussi complètes que possible. Vous acceptez de ne pas utiliser un faux nom ou de vous enregistrer en tant que quelqu'un d'autre sans la connaissance et l'autorisation préalable de cette personne.

S'il vous plaît contactez-nous s'il y a un changement de vos données personnelles.

Déclaration de copyright

Tout le contenu (texte et images) sur Jacksonsart.com est la propriété de Jackson's. La permission de reproduire des textes et des images trouvées sur Jacksonsart.com est accordé seulement pour un usage personnel et éducatif. La copie commerciale, la location, les prêts sont interdits. Toute violation de ces droits sera examiné.

Nos droits

Jackson's se réserve le droit de modifier ou de retirer (temporairement ou définitivement) tout montant du site avec ou sans avertissement préalable.

Si des modifications sont apportées sans notification préalable à nos clients, il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'il est au courant de ces changements, et en continuant à acheter des biens affectés vous exprimez votre acceptation de ces changements. Si vous n'êtes pas d'accord avec la modification des conditions, alors vous devez immédiatement cesser d'utiliser le site et nous contacter.

Aptitude pour l'emploi

Alors que Jackson prend bien soin de maintenir les plus hauts standards de qualité dans leurs produits, il est de la responsabilité des clients de s'assurer que les biens achetés sont adaptés à leurs besoins particuliers et que les marchandises arrivent dans un état acceptable. Beaucoup de nos produits sont fabriqués à partir de substances naturelles dont le comportement peut varier dans des environnements différents. Leur structure peut également varier selon le procédé utilisé dans leur assemblage. Jackson's s'efforce de maintenir la cohérence et la continuité dans ces domaines et en aucun cas nous recevrons les réclamations de la valeur du travail qui aurait été affecté par l'utilisation de nos produits qui se révèlent être peu satisfaisante pour l'utilisateur. Notre responsabilité est donc limitée uniquement à la valeur des marchandises.

Jackson's visera à minimiser le risque de dommages des produits en transit à travers le conditionnement et l'emballage de manière aussi sécurisée que possible. Il existe de rares cas lorsque les dommages sont engagés pour les commandes livrées en transit, et vous devez toujours prendre soin au moment d'ouvrir les colis afin d'éviter les déversements, afin de ne pas causer d'autres dommages aux biens et / ou à d'autres biens (tapis / vêtements etc). Les dommages causés à la suite de méthodes d'ouverture de colis ne seront pas compensés par Jackson's.

Confidentialité

Tous les renseignements personnels entrés dans notre site web quand une commande est faite sont traités dans la plus stricte confidentialité, avec certaines exceptions comme indiqué ci-dessous. Toutes vos informations seront conservées dans un serveur sécurisé utilisé seulement pour le traitement de votre commande. Lorsque vous passez une commande sur le site web de Jackson, nous vous demanderons au sujet de votre:

Nom
Adresse (facturation et livraison)
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Détails carte de paiement
Toutes les instructions de livraison

Tous les renseignements personnels sont conservés de façon confidentielle. Nous utiliserons uniquement vos informations aux fins suivantes:

1. Pour traiter une commande.

À l'occasion Jackson's va demander à nos fournisseurs d'envoyer des articles commandés directement au client. Pour cela, l'adresse et les coordonnées peuvent être transmises au fournisseur. Dans ces cas, nous insistons pour que toutes les données soient traitées par le fournisseur conformément à la législation britannique sur la protection des données et ne servent pas à d'autres fins que d'envoyer des commandes. Dans cette situation, le fournisseur est employé par Jackson comme un processeur de données et comme tels, ils n'ont pas de propriété ou le contrôle de vos informations. Toutes les données sont traitées dans la plus stricte confidentialité et ne sont pas transmises à des tiers.

2. Pour administrer le site

3. Avec le consentement, pour vous informer de tout produit ou offre spéciale qui puisse vous intéresser, via notre newsletter. Si vous ne souhaitez pas recevoir notre newsletter, s'il vous plaît assurez-vous que vous nous avez informé en faisant en sorte que la case appropriée soit cochée au moment de passer par les étapes de vérification. Si vous changez d'avis s'il vous plaît faites-le nous savoir en envoyant un e-mail vide et comme sujet «REMOVE» à mail@jacksonsart.info

4. Pour recueillir les commentaires par le biais Feefo (plus d'informations ci-dessous)

Qui sont Feefo?

Nous employons actuellement une compagnie de vérification indépendante appelée Feefo pour contacter les clients en notre nom, demandant une rétroaction à la fois en rapport avec notre service et les produits qu'ils ont achetés. Ceci est pour aider à améliorer la satisfaction du client.

Comment cela fonctionne t-il?

Une fois que vous passez votre commande avec nous, Feefo vous enverra un e-mail, demandant la rétroaction sur les produits et services que vous avez reçus de Jackson's. Feefo ne vous contactera pas pour une autre raison. Leur rôle au sein de l'organisation de Jackson's est de procéder des données, et comme tels, ils ont aucun contrôle sur vos coordonnées. Feefo sont employés par Jackson's (le contrôleur des données) pour utiliser vos coordonnées uniquement dans le but de demander des commentaires. Vos commentaires apparaîtront dans la section de Feefo.com de Jackson's ainsi que sur Jacksonsart.com (dans la section d'information du produit que vous avez passé en revue). Toutes les évaluations restent anonymes en ligne, bien que le personnel de Jackson soit en mesure d'accéder à vos coordonnées afin qu'il puisse répondre aux commentaires si nécessaire.

Comment peuvent-ils faire confiance à mes données?

Feefo n'est pas un tiers et n'a pas de droit de propriété sur l'information qui leur est transmise. Les données restent sécurisées à 100%. Feefo travaille avec un grand nombre de magasins en ligne de très bonne réputation et a constamment prouvé aider les magasins en ligne, y compris Jackson's, d'augmenter leur présence en ligne ainsi que d'informer les clients de la qualité réelle du service et des produits fournis, comme rapporté par d'autres clients avec une opinion impartiale de 100%.

Je ne veux pas être contacté par Feefo, mais je souhaite toujours acheter mes matériaux d'art chez Jackson's. Est-ce possible?

Oui. Il n'y a aucune obligation de fournir un feedback - chaque mail qu'ils envoient vous invite à vous désinscrire si vous le souhaitez. Vous pouvez aussi nous envoyer un mail à webteam@jacksonsart.co.uk et nous pouvons également demander à Feefo d'arrêter de vous contacter.

La divulgation de données à une tierce partie

Le Bureau du commissaire à l'information stipule que:

Tierce partie, par rapport à des données personnelles, fait référence à toute personne qui ne soit pas –

(a) la personne concernée,
(b) le contrôleur de données, ou
(c) un quelconque processeur de données ou toute autre personne autorisée à traiter les données

Jackson's ne donnera jamais toutes les données des clients à des tiers.

Vous devez être conscient que si nous sommes interrogés par la police, ou toute autre autorité réglementaire ou gouvernementale enquête sur les activités présumées illégales nous sommes en droit de fournir vos informations personnelles et/ou des informations de l'utilisateur.

Des cookies et des sessions de serveur sont utilisés sur ce site d'achats pour optimiser l'efficacité et la facilité d'utilisation de Jacksonsart.com - si vous désirez plus d'informations relatives à ceci s'il vous plaît envoyez un mail à webteam@jacksonsart.co.uk.

commande en cours de traitement

Création de contrat et les contrats électroniques

Les étapes techniques requises dans la création du contrat entre vous et nous sont comme suit:

• Vous passez la commande pour vos produits sur le site web en appuyant sur le bouton de confirmation de commande à la fin de la procédure de paiement. Vous serez guidé au sujet de comment passer une commande par une série d'instructions simples sur le site.
• Nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail en vous détaillant les produits que vous avez commandé.
• Lorsque votre produit est livré, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition.
• L'achèvement du contrat entre vous et nous aura lieu au moment de l'envoi des produits que vous avez commandé, sauf si nous vous avons informé que nous n'acceptons pas votre commande, ou si vous avez changé ou annulé la commande en vous communiquant avec nous dans les 24 heures de proceder à la commande.

La non-acceptation d'une commande peut être le résultat d'une des opérations suivantes:

• Le produit que vous commandez n'est pas disponible en stock.
• Notre incapacité à obtenir une autorisation pour votre paiement.
• L'identification d'une erreur de prix ou de description du produit.
• Vous ne répondez pas aux critères de commande énoncés dans les principaux termes et conditions.

Toute correspondance au long du processus de la commande sera réalisée en anglais.

Retour des commandes et commandes spéciales

Si votre article est en stock, nous tenterons de vous contacter. Votre commande peut être retardée jusqu'à 48 heures si nous nous attendons à une livraison de la marchandise à notre entrepôt. Alternativement, si vous le souhaitez, l'article en rupture de stock sera envoyé postérieurement, ou vous pouvez choisir un autre article ou alors annuler votre commande. Les produits en rupture de stock seront facturés au moment de l'envoi de la commande (contrairement aux commandes par téléphone et postales), mais peuvent être remboursés sur demande si vous estimez que le retard des produits en question fait que vous considérer que la commande n'est plus nécessaire.

Les dates de livraison estimées indiquées sur le site sont issues de la date prévue de la prochaine livraison du fabricant du produit. Cela ne garantit pas que le fabricant dispose d'un stock suffisant de ce produit et livrera l'article à cette date.

Certains articles figurant sur notre site web sont marqués comme «commande spéciale» et ces produits ne sont pas dans notre entrepôt. Si vous choisissez d'acheter un de ces articles, il y aura sûrement un retard sur l'ensemble de votre commande jusqu'à ce que le produit soit reçu de nos fournisseurs.

Si vous cherchez un article produit par un fabricant qui fournit d'autres produits qui sont en vente sur notre site, s'il vous plaît entrer en contact avec nous, nous pourrons peut-être trouver le produit que vous désirez.

Paiement en carte de débit / crédit

Nous acceptons comme moyen de paiement les cartes de crédit et de débit suivantes: Visa, MasterCard, Switch, Maestro, et Solo. Actuellement, nous n'acceptons pas American Express.

Jackson's acceptera le paiement au moment de passer la commande (en ligne), y compris les articles en rupture de stock (le paiement est traité au moment de l'expédition pour les commandes par téléphone ou par la poste). Le remboursement et l'annulation peuvent être obtenus à tout moment. Si vous vous apprêtez à partir en dehors du Royaume-Uni, passer votre commande et votre compagnie de carte de crédit convertira la transaction en votre propre monnaie. Toutes les transactions seront facturées en livres sterling et seront converties au taux de change alors applicable par votre compagnie de carte de crédit.

Commandes par poste

Si vous souhaitez payer par chèque, vous devrez envoyer votre commande par la poste. Vous pouvez écrire la commande sur papier ordinaire ou imprimer un formulaire de commande vierge sur le site web. S'il vous plaît faites le chèque au nom de Jackson's. Le temps de traitement sera retardé par le temps qu'il faut pour que nous arrive la commande. Sinon, vous pouvez téléphoner ou nous envoyer la commande et nous vous ferons parvenir un numéro de référence de la commande une fois qu'elle sera sur notre système informatisé. Nous allons vous demander d'écrire le numéro de référence de commande sur le dos de votre chèque.

L'adresse pour envoyer les commandes est: Jackson’s Art Supplies, 1 Farleigh Place, London, N16 7SX, UK.

T.V.A.

Une valeur d'impôt au taux de 20% est ajoutée à toutes les commandes en France. Pour les clients en dehors de l'UE la TVA sera supprimée.

Réclamer la T.V.A.

Lors de la prise de marchandises hors du Royaume-Uni qui ont été achetées pour une utilisation en dehors du Royaume-Uni et si les marchandises quittent le pays dans les trois mois de l'achat, vous pouvez récupérer la TVA que vous avez payé. Vous payez la TVA, remplissez un formulaire que vous nous demandez, prenez les marchandises à la douane de l'aéroport, ils inspectent les marchandises et nous retournent le formulaire. Il peut leur prendre jusqu'à trois mois pour traiter la paperasse et nous l'envoyer. Une fois que nous recevons le formulaire nous vous remboursons la TVA. À présent, nous facturons des frais d'administration de 5,00 £ pour ce service. Si ceci vous concerne, s'il vous plaît demander plus d'information au moment où vous passez commande.

Politique de retour

Nous sommes heureux d'émettre des notes de crédit ou des remboursements pour les articles avec la preuve d'achat de Jackson's qui sont retournés dans un état vendable dans les 28 jours suivant à la réception de votre commande. Le retour de ces articles est de l'entière responsabilité du client, et les marchandises doivent être solidement emballées pour assurer qu'elles nous reviennent en bon état. Les déficits et les erreurs de commande doivent être enregistrés dans les 7 jours. Réductions

Nous offrons des remises pour des commandes importantes. Ceci est sur une base au cas par cas, mais commence lorsque la commande atteint 150 £ et peut ne pas inclure toutes les parties de la commande en général. Les enseignants, les groupes artistiques et les artistes professionnels profitent souvent de cette politique. Les groupes d'art peuvent passer une commande ensemble, tant qu'elle va à une adresse unique dans une seule boîte.

Notre programme de fidélité

Pour vous remercier de votre confiance, nous avons mis en place un nouveau programme de fidélité, et il est maintenant en ligne. Depuis l'été 2012, nous avons donné des points pour chaque commande passée, donc la bonne nouvelle est que si vous avez acheté des produits avec nous il y a une preuve de notre gratitude dans votre compte fidélité attendant d'être utilisé. Sur le site vous pouvez voir vos points accumulés et leur valeur en cliquant sur "Mon compte" pour afficher les détails de votre compte. Pour chaque 5 £ que vous acheter avec nous vous recevrez 50 points, ce qui équivaut à 5p sur votre prochaine commande. Vous pouvez choisir de laisser les points s'accumuler et offrez-vous un tube de peinture gratuit, ou échangez vos points chaque fois que vous acheter quelque chose. À l'avenir, nous allons faire fonctionner des offres et des promotions connexes de points supplémentaires, soyez donc attentifs aux offres. S'il vous plaît noter que les points peuvent être utilisés une seule fois et ne peuvent être échangés contre des espèces.

Les descriptions des produits

Nous allons prendre toutes les précautions raisonnables pour assurer que tous les détails, descriptions et prix de produits figurant sur le site soient corrects au moment où l'information pertinente a été entrée dans le système. Les échantillons de couleur qui apparaissent en ligne donneront une indication approximative de la couleur, mais en raison de différents paramètres des moniteurs d'ordinateur, il est impossible de compter à 100% sur la précision de l'image de l'écran. C'est le risque pour l'acheteur de commander des couleurs inconnues, et les coûts de tous les retours sont à la charge de l'acheteur si la couleur réelle n'est pas approprié pour les besoins du client. Bien que nous cherchons à maintenir le site web à jour autant que possible, l'information, y compris les descriptions de produits figurant sur ce site à un moment donné peut ne pas se trouver à la même position au moment où vous passez une commande. Nous ne pouvons pas confirmer le prix d'un produit jusqu'à ce que nous acceptons votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier ces prix à tout moment. Dans le cas peu probable où un prix incorrect a été saisi sur le site web, notre équipe de service à la clientèle prendra contact avec vous dès que possible pour vous informer du prix correct. Vous n'êtes pas obligé de continuer avec la commande.

Chèques cadeaux

1. Les chèques cadeaux peuvent être échangés par tous les produits vendus par Jackson's lorsque vous passez commande. Quand vous passez une commande au téléphone, notre représentant des ventes vous demande le numéro inscrit sur le coupon que vous avez reçu. Les chèques cadeaux peuvent être également rachetées en personne dans notre guichet de vente au Farleigh Place, N16.

2. Pour échanger les chèques cadeaux en ligne s'il vous plaît entrer le code qui apparaît sur le dos du bon, dans le champ "code promotionnel". S'il vous plaît noter que seuls les chèques cadeaux qui ont été achetés après le 22 Mars 2012 peuvent être saisi de cette façon. Les chèques cadeaux achetés avant cette date devront être entré dans le champ "commentaires des commandes» après avoir entré les détails de carte de crédit / débit pour la valeur totale de la commande. Le total sera ajusté manuellement, dans le bureau avant la facturation.

3. Les chèques cadeaux ne peuvent être échangés contre des espèces.

4. Si la valeur de votre commande est inférieure à la valeur des chèques cadeaux que vous utilisez comme moyen de paiement, un crédit avec la différence sera publié sur votre compte pour une utilisation comme moyen de paiement pour les commandes ultérieures.

5. Une fois que vous nous avez donné le numéro de votre bon d'achat pour procéder au paiement d'une commande, vous ne serez pas en mesure d'utiliser le bon à nouveau. Pour cette raison, nous vous conseillons de détruire tous les bons utilisés pour éviter toute confusion.

6. Si vos chèques cadeaux se sont accidentellement endommagé ou perdu, s'il vous plaît contacter le service client avec les détails de l'achat initial (date / code postal ou numéro de client de l'acheteur) et nous serons en mesure de vous délivrer des copies.

7. Si vous décidez de retourner les articles achetés avec vos chèques cadeaux, vous ne recevrez pas un remboursement en espèces. Une note de crédit sera émise sur votre compte pour les commandes ultérieures. Comme avec tous les retours, si vous avez reçu le produit en bon état mais avez changé d'avis, il est de la responsabilité du client de garantir un retour en toute sécurité et que le produit reçu par Jackson's soit dans un état vendable. Si un retour sécurisé est infructueux, alors vous ne pouvez pas recevoir un remboursement complet / crédit pour les marchandises.

8. Les chèques cadeaux sont valables pour 2 ans à compter de la date d'émission.