

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique décrit comment nous obtenons, stockons, utilisons et partageons vos informations personnelles.
QUE COUVRE CETTE POLITIQUE ?
1. Notre engagement pour votre vie privée
3. Principes de notre politique de confidentialité
5. Quelles informations collectons-nous sur vous et où les stockons-nous ?
6. Comment utilisons-nous les informations que nous collectons sur vous ?
7. Base légale pour le traitement des données personnelles
10. Nos processeurs de données tiers
12. Notre engagement pour la sécurité des données
13. Notre engagement pour la vie privée des enfants
1. Notre engagement pour votre vie privée
Votre vie privée est importante pour nous et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Afin de mieux protéger votre vie privée, nous fournissons cette politique pour expliquer nos pratiques en matière d'informations en ligne et les choix que vous pouvez faire concernant la manière dont vos informations sont collectées et utilisées.
2. Législation pertinente
Ce site Internet, ainsi que nos activités commerciales et nos systèmes informatiques internes, sont conçus pour être conformes aux législations nationales et internationales suivantes en matière de protection des données et de confidentialité des utilisateurs :
3. Principes de notre politique de confidentialité
- Vous pouvez à tout moment choisir de recevoir ou de ne pas recevoir nos communications par e-mail.
- Vous avez le droit de supprimer toute information que nous pourrions détenir sur vous.
- Nous ne vendrons, ne louerons, ne divulguerons ni ne distribuerons jamais vos informations personnelles.
- Les données représentent une responsabilité et ne doivent donc être collectées et traitées que lorsqu'absolument nécessaire.
4. Qui sommes-nous ?
- Nous sommes Jackson’s Art Supplies Limited.
- Notre siège social est situé au 1 Farleigh Place, Londres, N16 7SX, Royaume-Uni.
- Notre numéro d'enregistrement de société est UK 3913002.
- Notre Délégué à la Protection des Données (DPD) est Stuart Small, Directeur des Opérations. Il peut être contacté à Jackson’s Art Supplies, Unité J, Edison Close, Waterwells Business Park, Quedgeley, Gloucester, GL2 2FN, Royaume-Uni ou au +44 (0)1452 228482.
5. Quelles informations collectons-nous sur vous et où les stockons-nous ?
Cette politique s'applique à toutes les informations que nous collectons ou qui sont volontairement soumises sur le site web de Jackson’s Art. Ce site web collecte et utilise des informations personnelles pour les raisons suivantes :
Formulaires en Ligne
Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement, ce qui inclut votre nom et adresse e-mail afin de vous abonner à notre newsletter, de recevoir notre contenu gratuit, de commenter sur notre blog, de participer à notre programme d'affiliation, et/ou d'acheter des services ou produits en ligne.
Données Clients
Si vous effectuez un achat en ligne de nos produits et/ou services, vous abonnez à notre newsletter, commentez sur notre blog, faites des demandes ou laissez des commentaires, nous collecterons alors les informations suivantes :
- Nom
- Adresse (facturation et livraison)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Instructions de livraison
Ces informations sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs.
Suivi des Visiteurs du Site Web
Comme la plupart des sites web, notre site utilise Google Analytics. Cet outil collecte des informations sous une forme anonyme, y compris le nombre de visiteurs du site, d'où les visiteurs viennent et les pages qu'ils ont visitées. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre comment les visiteurs nous trouvent et interagissent avec notre site web. Nous pouvons utiliser ces informations pour apporter des ajustements à notre site web, afin d'offrir une meilleure expérience utilisateur.
Nous utilisons également le suivi sur certaines plateformes de médias sociaux afin de mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site via les médias sociaux et pour suivre l'efficacité de nos publicités sur ces plateformes.
Ces données sont toutes anonymisées, mais vous pouvez vous désinscrire de ce suivi à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Consultez notre Politique de Cookies pour plus de détails.
Notre site web utilise un logiciel qui suit vos données IP. Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons automatiquement enregistrer votre adresse IP, un identifiant unique pour votre ordinateur ou autre dispositif d'accès. Nous n'utiliserons pas votre adresse IP pour vous identifier, en tant qu'individu, de quelque manière que ce soit.
Nous utilisons les adresses IP dans le but de restaurer les informations de votre panier ou de changer la langue ou la devise.
Formulaires de Contact et Liens Email
Si vous choisissez de nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre page de Contact, aucune des données que vous fournissez ne sera stockée par ce site web ni transmise / traitée par l'un des processeurs de données tiers définis dans la section ci-dessous. À la place, les données seront rassemblées dans un email et envoyées à nous via le protocole Simple Mail Transfer Protocol (SMTP).
Nos serveurs SMTP sont protégés par TLS (parfois connu sous le nom de SSL), ce qui signifie que le contenu de l'email est crypté en utilisant la cryptographie SHA-2, 256 bits avant d'être envoyé sur internet. Le contenu de l'email est ensuite déchiffré par nos ordinateurs et dispositifs locaux.
Nous stockons les informations sur nos propres serveurs sécurisés.
6. Comment utilisons-nous les informations que nous collectons sur vous ?
Nous collectons des informations sur vous pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service. Plus précisément, nous utilisons vos informations pour :
- La tenue de nos registres internes.
- L'amélioration de nos services.
- Vous proposer des offres relatives à nos produits ou services.
La base légale de ce type de traitement est soit le consentement, soit nos intérêts légitimes à développer notre entreprise.
Nous pouvons vous envoyer de telles communications si vous les avez demandées et/ou si vous avez accepté de les recevoir. Vous pouvez vous désabonner de ces emails à tout moment en utilisant le bouton ‘se désabonner’ dans chaque email ou en nous contactant par email.
Nous ne partagerons vos informations qu'avec des tiers de confiance seulement si nécessaire pour fournir un soutien dans la gestion de ce site web. Nous ne vendrons, ne distribuerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre permission ou sommes légalement tenus de le faire.
Nous utilisons les informations que vous fournissez sur vous-même lors de la passation d'une commande uniquement pour compléter cette commande. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire pour compléter cette commande.
Nous utilisons les informations que vous fournissez sur quelqu'un d'autre lors de la passation d'une commande uniquement pour expédier le produit et confirmer la livraison. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire pour compléter cette commande.
Nous utilisons l'addresse email utilisé pour nous contacter pour répondre aux emails que nous recevons. Ces adresses ne sont pas utilisées à d'autres fins et ne sont pas partagées avec des tiers. Nous nous engageons à ne pas conserver vos données personnelles identifiables plus longtemps que nécessaire. Les données seront conservées pour les finalités déjà mentionnées dans cette politique jusqu'à ce qu'elles ne soient plus valables ou que vous demandiez spécifiquement leur suppression.
Enfin, nous n'utilisons ni ne partageons jamais les informations personnelles identifiables qui nous sont fournies en ligne de manière non liée à celles décrites ci-dessus sans vous fournir également l'opportunité de vous désinscrire ou d'interdire de telles utilisations non liées. Nous vous fournirons toujours un moyen simple de vous désinscrire plus tard si vous changez d'avis.
Google Analytics
Comme la plupart des sites web, ce site utilise Google Analytics (GA) pour suivre l'interaction des utilisateurs. Nous utilisons ces données pour déterminer le nombre de personnes utilisant notre site, pour mieux comprendre comment elles trouvent et utilisent nos pages web et pour voir leur parcours à travers le site web.
Bien que GA enregistre des données telles que votre localisation géographique, votre appareil, votre navigateur Internet et votre système d'exploitation, aucune de ces informations ne vous identifie personnellement à nos yeux. GA enregistre également l'adresse IP de votre ordinateur qui pourrait être utilisée pour vous identifier personnellement, mais Google ne nous donne pas accès à cela. Nous considérons Google comme un processeur de données tiers (voir les processeurs tiers ci-dessous).
GA utilise des cookies, dont les détails peuvent être trouvés dans les guides de développement de Google. Désactiver les cookies sur votre navigateur Internet empêchera GA de suivre une partie de votre visite sur les pages de ce site web.
Divulgation de données à des tiers
Le Bureau du Commissaire à l'Information définit les tiers, en relation avec les données personnelles, comme toute personne autre que :
(a) le sujet des données,
(b) le contrôleur des données, ou
(c) tout processeur de données ou autre personne autorisée à traiter les données pour le contrôleur ou le processeur de données.
Jackson's Art Supplies s'engage à ne jamais partager les données de ses clients avec des tiers. Cependant, veuillez noter que dans le cadre d'une enquête menée par des autorités compétentes telles que les autorités judiciaires, les organismes d'application de la loi ou d'autres instances gouvernementales réglementaires, nous pourrions être tenus de fournir vos informations personnelles et/ou vos informations d'utilisateur conformément à la loi en vigueur.
7. Base légale pour le traitement des données personnelles
Voici les raisons légales pour le traitement des données personnelles :
- Pour l'exécution d'un contrat avec vous.
- La tenue de registres internes à des fins statutaires.
- Pour les intérêts légitimes dans le développement de notre entreprise.
- Dans le but de promouvoir les intérêts légitimes de Jackson, y compris la fourniture de meilleurs produits et services.
- À des fins de marketing lorsque vous avez choisi de recevoir des communications marketing de notre part, nous traiterons vos données personnelles et vous fournirons des communications marketing conformément aux préférences que vous avez fournies.
8. Violations de données
Nous signalerons toute violation illégale des données de la base de données de ce site web ou des base(s) de données de l'un de nos processeurs de données tiers à toutes les personnes et autorités concernées dans les 72 heures suivant la violation, s'il est évident que des données personnelles stockées de manière identifiable ont été volées.
9. Cookies
Un cookie est un morceau de code qui permet au serveur web d'identifier et de suivre l'activité du navigateur web. Ils sont largement utilisés afin de rendre les sites web plus efficaces, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site web.
Vous pouvez activer ou désactiver vos paramètres de cookies via votre propre navigateur web. Consultez notre Politique de Cookies pour plus de détails.
Pour plus de détails, veuillez consulter le menu d'aide de votre navigateur ou visitez www.allaboutcookies.org
Les cookies peuvent être utilisés pour suivre le contenu de votre panier d'achat, par exemple. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur en allant dans 'Outils | Options Internet | Confidentialité' et en choisissant de bloquer les cookies. Si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez pas passer de commandes ni bénéficier des autres fonctionnalités qui utilisent des cookies, telles que la connexion ou la création d'un compte.
Un cookie est un morceau de code qui permet au serveur web d'identifier et de suivre l'activité du navigateur web. Ils sont largement utilisés pour rendre les sites web plus efficaces et fournir des informations aux propriétaires du site web, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.
Vous pouvez activer ou désactiver les paramètres de cookies via votre propre navigateur web. Pour plus de détails sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
Pour obtenir des instructions spécifiques sur la gestion des cookies, veuillez consulter le menu d'aide de votre navigateur ou visiter www.allaboutcookies.org.
Les cookies peuvent être utilisés pour suivre le contenu de votre panier d'achat, par exemple. Si vous désactivez les cookies dans votre navigateur ('Outils | Options Internet | Confidentialité'), certaines fonctionnalités du site, telles que la passation de commandes, pourraient ne pas être disponibles.z
10. Nos processeurs de données tiers
Nous utilisons plusieurs tiers pour traiter les données personnelles en notre nom. Ces tiers ont été soigneusement choisis et tous se conforment à la législation énoncée dans la Politique de Confidentialité.
- Google (Politique de Confidentialité)
- Dotmailer (Politique de Confidentialité)
- Royal Mail (Politique de Confidentialité)
- Whistl (Politique de Confidentialité)
- Direct Link (Politique de Confidentialité)
- DPD (Politique de Confidentialité)
- DHLGroup / Deutsche Post (Politique de Confidentialité)
- APC (Politique de Confidentialité)
- Parcel Force (Politique de Confidentialité)
- Boxberry (Politique de Confidentialité)
- FedEx (Politique de Confidentialité)
- Yodel (Politique de Confidentialité)
- Award Force (Politique de Confidentialité)
- WordPress (Politique de Confidentialité)
- Trustpilot (Politique de Confidentialité)
- PayPal (Politique de Confidentialité)
- Worldline (Politique de Confidentialité)
- Checkout.com (Politique de Confidentialité)
11. Contrôleur de données
Le responsable du traitement des données de ce site web est :
- Jackson’s Art Supplies Limited, une société à responsabilité limitée du Royaume-Uni.
- Notre siège social est situé au 1 Farleigh Place, Londres, N16 7SX, Royaume-Uni.
- Notre numéro d'enregistrement de société est UK 3913002.
- Bureau opérationnel : Unité J, Edison Close, Waterwells Business Park, Quedgeley, Gloucester, GL2 2FN.
12. Notre engagement pour la sécurité des données
Afin de prévenir l'accès non autorisé, de maintenir l'exactitude des données et de garantir l'utilisation correcte des informations, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sécuriser les données collectées en ligne.
Notre environnement web est sécurisé derrière des règles strictes de pare-feu et un réseau privé virtuel, le plaçant ainsi à l'abri des réseaux accessibles au public. La détection de menaces au niveau de l'infrastructure est assurée par AWS Guard Duty, qui surveille en continu toute activité malveillante. CloudFlare fournit une détection et un blocage des malveillances pour les éléments publics du site web.
Nos acquéreurs de paiement tiers et fournisseurs de paiement effectuent des scans de vulnérabilité trimestriels pour détecter toute menace potentielle dans l'environnement d'hébergement web.
Bien que nous ayons mis en place ces procédures de sécurité, nous soulignons l'importance pour nos utilisateurs de prendre des précautions appropriées pour protéger leurs informations d'identification. En cas improbable d'une violation de données, nous nous engageons à prendre des mesures pour informer rapidement les parties concernées conformément aux lois applicables.
Pour en savoir plus :
- https://aws.amazon.com/guardduty/
- https://www.cloudflare.com/products/bot-management/
Sécurité des Cartes de Crédit
Nous ne visualisons ni ne stockons vos détails de carte de crédit dans nos systèmes ou sur nos serveurs web.
Vos détails de carte de paiement sont transmis de manière cryptée à notre processeur de carte de crédit, utilisant des protocoles de sécurité tels que TLS (Transport Layer Security).
Aucun détail de la carte de paiement n'est saisi ou stocké sur notre site web ou nos serveurs.
Votre paiement sera traité directement depuis la page de paiement sécurisée de nos fournisseurs de paiement.
En cas d'interception malveillante du trafic internet de paiement, le numéro de la carte de paiement est brouillé pendant le processus de téléchargement, garantissant que personne ne peut accéder à ces données sauf notre société de traitement de cartes de paiement.
Nous utilisons des serveurs sécurisés (SSL) et un cryptage très fort pour assurer la sécurité de vos informations.
Même en cas de violation improbable, soyez assuré que nos mesures de sécurité sont conçues pour protéger vos informations. Nous vous encourageons également à maintenir la sécurité de vos informations d'identification et à vérifier régulièrement vos relevés de carte de crédit.
Paiement via PayPal
- Le site web amène l'utilisateur sur PayPal pour se connecter ou utiliser le système de paiement 'unique'.
- Une fois le paiement effectué, l'utilisateur est ramené sur le site web pour compléter la commande et confirmer tous les détails.
Paiement par Carte de Débit/Crédit
- Le site web amène l'utilisateur sur notre plateforme de paiement (WorldLine) pour compléter le paiement de la commande.
- Une fois le paiement effectué, l'utilisateur est ramené sur le site web à un message de confirmation de commande.
13. Notre engagement pour la vie privée des enfants
Protéger la vie privée des jeunes est particulièrement important. Pour cette raison, nous ne collectons ni ne conservons d'informations sur notre site web de ceux que nous savons être âgés de moins de 16 ans, et aucune partie de notre site web n'est structurée pour attirer les personnes de moins de 16 ans.
14. Comment pouvez-vous accéder à vos informations ?
Vous pouvez demander une copie des données que nous avons collectées vous concernant (historique de commandes, détails personnels…) en soumettant une demande à notre Délégué à la Protection des Données chez Jackson’s Art Supplies, Unité J, Edison Close, Waterwells Business Park, Quedgeley, Gloucester, GL2 2FN, Royaume-Uni ou au +44 (0)1452 228482.
Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons également des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou de procéder à des corrections.
15. Comment nous contacter ?
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant ces politiques de confidentialité, veuillez appeler notre Délégué à la Protection des Données au +44 (0)1452 228482.
Dans le cas extrêmement improbable où vous seriez insatisfait de la manière dont nous traitons vos demandes de données, vous avez la possibilité de soumettre votre problème au Bureau du Commissaire à l'Information (ICO) à :
Chat en direct : https://ico.org.uk/make-a-complaint/
Ligne d'assistance téléphonique : +44 (0)303 123 1113
16. Conservation des données
La Société ne conservera pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard de l'objectif ou des objectifs pour lesquels ces données personnelles ont été initialement collectées, détenues et traitées.
Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, toutes les mesures raisonnables seront prises pour les effacer ou les éliminer sans délai.
Pour plus de détails sur l'approche de la Société en matière de conservation des données, y compris les périodes de conservation pour des types spécifiques de données personnelles détenues par la Société, veuillez vous référer à notre Politique de Conservation des Données.
17. Vos droits
Vos droits en vertu des lois sur la protection des données incluent le droit d'accéder, d'effacer, de corriger, de restreindre et/ou de vous opposer à notre utilisation et traitement de vos données personnelles, ainsi que le droit à la portabilité des données.
Vous avez le droit à la confirmation de la manière et du lieu de traitement de vos données par nos soins. Dans la mesure où la base légale de notre traitement est le consentement, vous avez le droit de vous retirer à tout moment.
Si vous considérez que notre traitement enfreint les lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
18. Modifications de notre politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut changer de temps à autre en conformité avec la législation ou les évolutions de l'industrie. Nous n'informerons pas explicitement nos clients ou utilisateurs du site web de ces changements. Au lieu de cela, nous vous recommandons de vérifier occasionnellement cette page pour toute modification de la politique. Les modifications et mises à jour spécifiques de la politique sont mentionnées dans le journal des modifications ci-dessous.