DEVOLUCIONES

Esperamos que esté satisfecho con cada compra que realice con nosotros. Pero si por algún motivo no es así, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.

Dispone de un plazo de 60 días para devolver cualquier artículo que no desee conservar. Solo tiene que seguir estos pasos:

1. Descargue y rellene el formulario de devoluciones.
2. Incluya el formulario dentro del paquete junto con los artículos que desea devolver.
3. Envíe el paquete a la siguiente dirección:

Jackson's Returns Team
Jackson’s Art Polska
Rewerenda 17A
Chwaszczyno 80-209
Polonia

Asegúrese de que los productos se devuelvan en su estado original, sin usar y aptos para la reventa, dentro de los 60 días posteriores a la recepción del pedido.

Derecho de desistimiento de 60 días (Periodo de Reflexión)

Dispone de un derecho de desistimiento de 60 días a partir de la recepción de los artículos, sin importar en qué país se encuentre.

Gastos de envío y devolución

Reembolsamos el importe de los productos así como los gastos de envío estándar pagados en el momento de realizar el pedido.
No se reembolsarán los gastos de envío exprés, premium o por mensajería.

A diferencia de otros sectores como la moda, trabajamos con márgenes reducidos para ofrecer precios competitivos. Por ello, los gastos de devolución no están incluidos en el precio de venta y deben ser asumidos por el cliente.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido los productos devueltos o una prueba de su envío, nuestro equipo de devoluciones procesará el reembolso en un plazo de 14 días.

Artículos No Admitidos para Devolución

No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en los siguientes casos:

- Tarjetas regalo
- Pan de oro o metal prensado
- Hojas de papel cortadas a medida
- Artículos en liquidación
- Pedidos especiales
- Bastidores, lienzos o paneles hechos por encargo
- Productos personalizados o modificados, conforme a la legislación de la UE

Si se devuelven artículos de este tipo, podrían ser enviados de vuelta al remitente.

Condición de los productos devueltos

Los productos deben devolverse en condiciones adecuadas para su reventa. Si han sido usados o presentan daños, nos reservamos el derecho a reducir el reembolso en función de la pérdida de valor del artículo.

Para los clientes en el Reino Unido, Yodel es una opción conveniente para devolver paquetes sin tener que ir a una oficina de correos.

Si ha recibido productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le ayudaremos a resolverlo.

No es posible añadir artículos a un pedido ya realizado.

Si desea corregir la dirección de envío o cancelar un pedido antes de su envío, contacte lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente.