RÜCKSENDUNGEN
Wir hoffen, dass Sie mit jedem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Falls das einmal nicht der Fall sein sollte, steht Ihnen unser erfahrenes Kundenserviceteam gerne zur Seite.
RÜCKSENDUNG UNERWÜNSCHTER ARTIKEL
Sie haben 60 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzugeben, den Sie nicht behalten möchten. So funktioniert’s:
1. Laden Sie das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es aus..
2. Legen Sie das ausgefüllte Formular dem Paket bei.
3. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Jackson's Returns Team
Jackson’s Art Polska
Rewerenda 17A
Chwaszczyno 80-209
Polen
Bitte achten Sie darauf, dass der Artikel unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesendet wird.
60-tägiges Widerrufsrecht (Abkühlphase)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und zurückzugeben – unabhängig davon, in welchem Land Sie sich befinden.
Versand- und Rücksendekosten
Wir erstatten den Kaufpreis der Produkte sowie die von Ihnen beim Kauf bezahlten Standardversandkosten.
Kosten für Express-, Premium- oder Kurierlieferungen sind jedoch nicht erstattungsfähig.
Im Gegensatz zu einigen anderen Branchen, z. B. der Mode, arbeiten wir mit geringen Margen, um faire Preise anbieten zu können. Rücksendekosten sind daher nicht im Verkaufspreis einkalkuliert und müssen von Ihnen übernommen werden.
Rückerstattungen
Sobald wir die retournierten Artikel oder einen Versandnachweis erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen durch unser Rücksendeteam.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bitte beachten Sie, dass wir für folgende Artikel keine Rückgabe oder Erstattung anbieten können:
- Geschenkgutscheine
- Metallfolien (gepresst)
- Papierbögen, die auf Maß geschnitten wurden
- Abverkaufsartikel
- Sonderbestellungen
- Maßgefertigte Keilrahmen, Leinwände und Malplatten
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte gemäß EU-Recht
Falls solche Artikel retourniert werden, behalten wir uns vor, sie an Sie zurückzusenden.
Zustand der retournierten Ware
Retouren müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Wurde ein Artikel benutzt oder beschädigt, behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend dem Wertverlust anzupassen.
Für Kunden im Vereinigten Königreich ist Yodel eine bequeme Option, Pakete zurückzusenden, ohne zur Post gehen zu müssen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie fehlerhafte oder beschädigte Ware erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um eine Lösung.
Bestellungen ändern oder stornieren
Eine nachträgliche Änderung von Bestellungen (z. B. das Hinzufügen weiterer Artikel) ist leider nicht möglich.
Wenn Sie jedoch Ihre Lieferadresse korrigieren oder eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam.